Lista odtwarzania

Ekran nad ladą ze świeżymi produktami odtwarza rano tę samą pętlę co wieczorem, dla klientki z listą zakupów i dla dojeżdżającego z koszykiem po pracy, i pokazuje artykuł, który od południa jest wyprzedany. Frekwencja, strefa, zapas i pora dnia zmieniają się co godzinę, lista odtwarzania w systemie zarządzania treścią nie. Cortex odczytuje te cztery wielkości w tym samym rytmie co dane o promocjach i cenach oraz sprzedaż i daje ekranowi to, czego mu brakuje, czyli sytuację, w której właśnie wisi.

Po zakupach tylko jedna trzecia klientów w ogóle pamięta jakiekolwiek działanie promocyjne, a ekspozytory przy półce i ekspozycje dodatkowe świadomie zauważa odpowiednio dwanaście i trzynaście procent, jak wynika z badania ścieżek klientów w niemieckim supermarkecie obejmującego tysiąc obserwowanych zakupów. Kto oczekuje od ekranu nudnej reklamy, przestaje na niego patrzeć, badacze nazywają to ślepotą na ekrany. Budżet marketingowy odtwarzany w stałej pętli kupuje w ten sposób odtworzenia, a nie spojrzenia.

Sytuacja

Frekwencja w sklepie rozkłada się nierównomiernie, niosą ją główne trasy przy krawędzi i przez środek, a do poszczególnych alejek wchodzi niewielu. Cortex odczytuje frekwencję na żywo w każdej strefie, czas wizyty przed ekranem, zapas reklamowanego artykułu i porę dnia, a do tego kalendarz promocji, cenę i sprzedaż. Każdy ekran otrzymuje w ten sposób obraz swojej sytuacji, kto właśnie przed nim stoi, co leży na półce obok i co sprzedaje się w tej godzinie.

To, że sytuacja zmienia efekt, zostało zmierzone. W 237 kampaniach i wśród trzydziestu milionów klientów Digital Signage zwiększa prawdopodobieństwo zakupu prezentowanego produktu o 8,1 procent, a efekt jest silniejszy w weekend, później w ciągu dnia, przy pełnym sklepie i gdy ekran wisi blisko reklamowanego produktu. Treść na pusty wtorkowy poranek jest więc inna niż na pełną sobotę, a Cortex zna obie.

Odtwarzanie

Z sygnału powstaje reguła, która treść jest wyświetlana na którym ekranie o której godzinie. Zapas wyklucza to, czego nie można dostarczyć, frekwencja określa, która strefa ma właśnie zasięg, a pora dnia, który komunikat pasuje. Ekrany i ich system pozostają, czy to Samsung, LG webOS, BrightSign, czy Grassfish. Cortex steruje nimi przez ich interfejsy, decyduje o treści dla każdego ekranu i godziny i protokołuje każde odtworzenie.

Kampania centralna pozostaje centralna, na miejscu otrzymuje tylko godzinę i strefę, w której działa. To, co zostało odtworzone dla dostawcy, znajduje się w protokole wraz z ekranem, czasem i frekwencją i można to udokumentować. Cortex nie zastępuje więc ani CMS, ani planowania kampanii, lecz daje obu sytuację w sklepie, której dotąd im brakowało.

Efekt

Powierzchnia promocyjna przyciąga spojrzenia i pozostaje bez paragonu albo sprzedaje, a nikt nie potrafi powiedzieć, ile z tego było zasługą ekranu. Cortex prowadzi dwa wskaźniki dla każdej powierzchni, wskaźnik konwersji, czyli udział przechodzących, którzy kupują, oraz konwersję widok-zakup, czyli udział spojrzeń prowadzących do zakupu. Jak szeroki jest ten zakres, pokazuje to samo badanie ścieżek klientów, ponieważ reklamowane artykuły osiągnęły w czasie promocji wskaźnik konwersji 17,1 procent, a w tygodniach bez promocji 10,1 procent.

Efekt dla każdego ekranu, każdej strefy i każdej godziny stoi obok siebie, lokalizacja po lokalizacji, a z każdego zmierzonego odtworzenia powstaje reguła dla następnego. W skali całej sieci widać, która treść działa wszędzie, a która tylko tutaj, która strefa ma zasięg, a która tylko ekran. Ekrany już wiszą, większość sprzedawców detalicznych w krajach niemieckojęzycznych korzysta z Digital Signage, 39 procent w całej sieci, a dodatkowy obrót pochodzi z tej infrastruktury i z budżetu, który już został wydany.