Start promocji

Promocja zaczyna się w poniedziałek, a poniedziałku nie da się nadrobić. Towaru promocyjnego brakuje na półce częściej niż jakiegokolwiek innego towaru, średnio w czasie promocji w przypadku od dziewięciu do jedenastu procent artykułów, a w pierwszych dniach odsetek pustych półek przekracza 15 procent, jak zmierzyła ECR Europe w handlu spożywczym. Najtrudniejsze są pierwsze dni, a właśnie w nich reklama przyprowadziła klientów do sklepu.

Przyczyny są znane, odkąd istnieją te liczby. Ilość promocyjna jest szacowana zbyt ostrożnie i zamawia się za mało, późna zmiana w planie promocji omija cykl zamówień, towar przychodzi i zostaje na palecie w magazynie albo brakuje etykiety na półce. Cortex odczytuje kalendarz promocji, zapas promocyjny, status dostaw i status montażu dla każdego sklepu w tym samym rytmie i pokazuje w przeddzień startu, która promocja zaczyna się jutro, a dziś nie jest jeszcze gotowa.

Gotowość

Gotowe oznacza więcej niż dostarczone. Towar jest w sklepie i na przewidzianym miejscu, cena na półce to cena w kasie, ekspozytor stoi, a personel wie, co się dzieje. Cortex sprawdza każdy z tych punktów w odniesieniu do planogramu, pliku cenowego, zapasu i statusu zadań i prowadzi dla każdej promocji i sklepu stopień gotowości, który nie kończy się na dostawie.

Weryfikacja odbywa się przed startem, a nie po nim. To, czego brakuje w przeddzień, trafia jako zadanie z artykułem, miejscem, terminem i powodem do roli w sklepie, w kolejności frekwencji, która jutro przejdzie obok powierzchni. Powierzchnia promocyjna jest pełna, gdy przychodzą pierwsi klienci promocji, a nie w południe drugiego dnia.

Cena to osobny przypadek. Cena promocyjna, której brakuje na półce lub która różni się od ceny w kasie, kosztuje zaufanie i reklamacje oraz niesie ryzyko prawne. W USA, gdzie urzędy kontrolują dokładność cen w sklepach, w 2024 roku 23 procent skontrolowanych sklepów nie spełniło wymagań. W krajach niemieckojęzycznych w tym samym roku tylko 27 procent sprzedawców detalicznych stosowało elektroniczne etykiety cenowe we wszystkich sklepach, a 45 procent jeszcze wcale, więc cena promocyjna trafia na półkę zwykle ręcznie. Cortex porównuje plik cenowy, status etykiet cenowych i cenę w kasie dla każdego artykułu promocyjnego i zgłasza rozbieżność, zanim pierwszy klient znajdzie ją przy kasie.

Realizacja

Uzgodnione nie znaczy zmontowane. Ekspozycja dodatkowa figuruje w planie z typem ekspozytora, miejscem i okresem, a w sklepie stoi w niewłaściwej alejce, dzień później albo wcale. Cortex porównuje plan docelowy ze statusem montażu oraz z frekwencją i sprzedażą na powierzchni i rozpoznaje ekspozytor, który stoi, a nic nie sprzedaje, i ten, który nigdy nie stanął.

Ekspozytory i promocje finansowane przez dostawców to umowa, a świadczeniem wzajemnym jest montaż w sklepie w uzgodnionym czasie. Cortex prowadzi dla każdej umowy aktywne dni promocji, status montażu w każdym sklepie i obrót na ekspozytor i ma w gotowości dowód, który chce zobaczyć dostawca. Przychody z trade marketingu nie zależą więc już od tego, czy ktoś w sklepie to sprawdził.

Dowód

Dostępność w dniu startu, obrót plan-wykonanie, odsetek błędów cen, czas korekty i realizacja każdego ekspozytora są prowadzone dla każdej promocji i sklepu, w porównaniu z przebiegiem poprzednich tygodni i ze sklepami, w których promocja była gotowa. Różnica między promocją, która stała pierwszego dnia, a taką, którą nadrobiono trzeciego, otrzymuje w ten sposób liczbę.

W skali całej sieci widać, który sklep utrzymuje swoje promocje, której grupy towarowej regularnie brakuje na starcie i gdzie luka zaczyna się nie w sklepie, lecz w wielkości zamówienia. Następna promocja startuje z tym, co pokazała poprzednia, a dzień promocji przestaje być datą w kalendarzu i staje się stanem, który można sprawdzić, zanim nadejdzie.