Відхилення

Кожна торговельна компанія веде два залишки, у системі й у торговому залі, і в магазині понад 60 відсотків записів про залишки не збігаються з підрахованим товаром. Відхилення невелике, кілька штук більше чи менше, і воно непомітне, доки ніхто не рахує. Cortex зчитує системні залишки, надходження товару, переміщення й реалізацію в одній часовій сітці та за їхньою динамікою розпізнає, де два залишки розходяться, ще до того, як це зробить інвентаризація.

Відхилення виникає під час приймання товару, на касі та під час переміщення, через бій і втрати, а також через товар, який є в магазині, але не там, де його проведено, залишений на стійці обслуговування або в не тій секції. Для виторгу товар, якого ніхто не знаходить, фактично відсутній. У німецькій роздрібній торгівлі минулого року лише через помилки обліку, проведення й оцінки було завдано збитків на 780 мільйонів євро, а між двома інвентаризаціями відхилення продовжує зростати.

Зупинка

Дорогим є випадок, коли система обліковує більше, ніж лежить на полиці. Залишки перевищують точку замовлення, тож ніхто не дозамовляє, полиця залишається порожньою, клієнти йдуть далі, а товар зникає з реалізації, і жодного сповіщення не виникає. Так триває, доки хтось фізично не перевірить.

Під час кожного підрахунку це стосується від восьми до 24 відсотків товарів продуктової торговельної компанії, і ця частка зростає з інтервалом між двома підрахунками, від близько 18 відсотків за щомісячного до понад 27 відсотків за піврічного підрахунку. З іншого боку стоять залишки, які система обліковує заниженими, і поповнення, яке надходить зарано й заморожує капітал. Планування поповнення в обох випадках розраховує з числом, якого не існує.

Підозра

Cortex формує підозру з поведінки каси. Товар, який за своєю моделлю продається щодня, але вже кілька днів не проходить через сканер, хоча система його обліковує, з високою ймовірністю є фантомним залишком. Системні залишки, остання проводка, надходження товару, переміщення й реалізація лежать в одній часовій сітці, і з них для кожного товару постає ймовірність того, що число в системі неправильне.

Трафік є контекстом, адже товар без продажів у день без клієнтів не викликає підозри. Cortex зважує зупинку за трафіком перед полицею та за виторгом і маржею товару, щоб перевірка починалася там, де вона повертає виторг. Сенсори на полиці підтверджують висновок там, де вони є. Обов’язковою умовою вони не є, так само як RFID чи камера.

Коригування

Підозра надходить як завдання ролі в магазині з товаром, місцем на полиці й причиною. Перевірити, підрахувати, виправити залишки, і замовлення знову запускається. Якщо виправити неправильні записи про залишки, виторг зростає на чотири-вісім відсотків, як виміряно в тестових магазинах порівняно з контрольними. Зафіксована причина при цьому потрапляє до статистики, щоб стало видно джерело проблеми, приймання товару, каса чи не та секція.

Рахують цілеспрямовано, а не суцільно, кілька товарів на день із найвищою підозрою замість повної інвентаризації, яка на цілий день відволікає магазин. Точність залишків і час коригування ведуться для кожної локації й порівнюються в масштабах мережі. Залишки в системі перетворюються таким чином із припущення на величину, яку щодня можна трохи наблизити до стану торгового залу.