Expérience de marque numérique en showroom

Dans le showroom se rencontrent véhicules, architecture et communication numérique. Biem les relie en une expérience de marque qui s’adapte en continu, pour les campagnes comme pour les lancements de produits.

Le défi

Un showroom moderne est plus qu’un espace de vente. Il est à la fois univers de marque, plateforme d’information et expérience client. Pour le showroom Volvo de Zurich, il s’agissait donc de créer une solution de communication numérique qui s’intègre harmonieusement à l’architecture haut de gamme et que l’équipe interne pilote facilement.

La solution Biem

Biem a assuré la planification et la mise en œuvre du Digital Signage dans le showroom, un mur vidéo LED grand format avec gestion des contenus et intégration technique. La solution permet :

• une mise en scène grand format de la marque et des produits
• le pilotage centralisé de tous les contenus
• des ajustements à bref délai lors des campagnes et lancements de produits
• une communication conforme à la marque dans le showroom
• exploitation, maintenance et support clé en main

L’équipe marketing pilote les contenus en autonomie et indépendamment des processus de production externes, avec un accès à l’automatisation et à des contenus adaptés à la situation.

L’impact

Le showroom est devenu un point de contact numérique de la marque, où véhicules, campagnes et contenus de marque se présentent de façon émotionnelle et haut de gamme. Parallèlement, la gestion centralisée des contenus réduit la charge opérationnelle et crée bien plus de flexibilité dans la communication.

De l’écran numérique au point de contact intelligent

La prochaine étape de développement réside dans la combinaison de la communication numérique et des données en temps réel. À l’avenir, les contenus s’ajusteront davantage à la situation du moment dans le showroom, et des informations pertinentes soutiendront les collaborateurs. L’analyse de l’attention devant l’écran, des contenus diffusés selon le contexte, des points d’information et de conseil assistés par l’IA et des informations en temps réel pour les équipes de vente y contribuent.