Experiencia digital de marca en el showroom

En el showroom confluyen vehículos, arquitectura y comunicación digital. Biem los une en una experiencia de marca que puede adaptarse de forma continua, tanto en campañas como en lanzamientos de producto.

El desafío

Un showroom moderno es más que una sala de ventas. Es a la vez universo de marca, plataforma de información y experiencia de cliente. Por eso, para el showroom de Volvo en Zúrich debía surgir una solución de comunicación digital que se integrara sin fisuras en la arquitectura de alta calidad y que el equipo interno pudiera gestionar con facilidad.

La solución Biem

Biem asumió la planificación y la ejecución de Digital Signage en el showroom, un videowall LED de gran formato con administración de contenidos e integración técnica. La solución permite:

• una escenificación a gran escala de la marca y los productos
• la gestión central de todos los contenidos
• ajustes con poca antelación en campañas y lanzamientos de producto
• comunicación fiel a la marca en el showroom
• operación, mantenimiento y soporte con un solo proveedor

El equipo de marketing gestiona los contenidos de forma autónoma e independiente de procesos de producción externos, con acceso a automatización y a contenidos según la situación.

El impacto

El showroom se convirtió en un punto de contacto digital de la marca, donde vehículos, campañas y contenidos de marca se presentan de forma emocional y con alta calidad. Al mismo tiempo, la administración central de contenidos reduce la carga operativa y aporta mucha más flexibilidad a la comunicación.

De la pantalla digital al punto de contacto inteligente

El siguiente paso de desarrollo reside en la conexión entre la comunicación digital y los datos en tiempo real. En el futuro, los contenidos se ajustan más a la situación concreta del showroom y la información relevante apoya a los empleados. A ello contribuyen el análisis de la atención ante la pantalla, los contenidos emitidos según el contexto, los puntos de información y asesoramiento basados en IA y la información en tiempo real para los equipos de ventas.